1.黄山市12345政务服务便民热线旨在受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

2.留言时请严格遵守相关法律法规，承担一切因留言行为而直接或间接引起的法律责任。

3.为防止重复办理，如您近期已向政府其他平台或渠道反映有关问题，且相关单位已经受理，希望您在办理结果出来之前暂不通过本平台重复反映。

4.为及时回复您的留言，请您认真填写留言页各项内容，留言内容应当情况真实、表述清楚，对于留言内容空泛、笼统、内容不完整且无法联系等不具备办理条件的留言，将自动退回。

5.匿名如果您选择“否”,您的联系电话将会提供给承办单位，更利于直接与您沟通联系解决问题。如果您选择“是”,我们将对您的联系电话予以保密。

6.为节约您的时间，留言前可以通过浏览知识库、网页搜索栏站内检索等方式查询相关信息，若仍不能解决您的问题，欢迎您留言。

7.请在单位反馈后的5个自然日内进行满意度评价,超过期限将无法评价。