河南省开封市工商联探索建立“1+2+N”工作机制

        开封市工商联坚持问题导向，加强与各部门联系对接，探索建立“1+2+N”工作机制，成立“一个专班”专职负责常态化开展企业服务日具体工作；利用“两个平台”，实现政府与企业的高效互动；联络“N”个党委政府及相关部门协同办理，为民营企业提供优质高效服务。

　　一是“一个专班”实行精准服务。精准把握落实“两个健康”工作主题和“两个行动”工作部署，深化提升“万人助万企”活动，践行“16136”总体工作思路，把助力民营经济高质量发展具体化、责任化、清单化，成立由党组书记担任组长的民企服务专班，从各部室抽调工作人员专职负责常态化开展企业服务日具体工作，更加精准的服务企业，坚决不让企业发展难题留到下周。

　　二是“两个平台”畅通沟通渠道。线上依托民营企业诉求响应平台,建立沟通联络制度,明确分管领导和专职联络员，并在市民之家设置民营企业诉求响应专职业务窗口，为企业使用平台答疑释惑,收集企业诉求。平台建立以来，先后有民营企业、个体工商户及民营经济人士近29万，市县区两级涉企部门 395家入驻平台，累计帮助解决困难诉求211条，诉求办结率100%。线下每周开展企业服务日活动，将收集到的企业诉求现场交办给相关责任部门，承办部门现场提出办理意见，联络员负责问题的受理，全程跟踪办理工作，一周内办结。由此形成线上受理、线下交办、办结答复、满意度反馈的闭环办理模式。

　　三是“N个部门”实现高效协作。邀请各涉企部门联络员共同成立服务企业顾问团，推行“一米团”服务企业制度，助力民营企业和多个党委政府及相关部门之间实现面对面沟通、零距离交流，放大部门合作的叠加优化效应，聚焦企业所盼所需，重点解决土地规划、司法领域、“新官不理旧账”、政府失信等方面问题。